Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
El cliente podrá solicitar cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Para aceptar el cambio, el producto debe:
Estar sin uso.
Mantener etiquetas y empaques originales.
No presentar daños ni alteraciones.
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
Productos usados.
Productos dañados por mal uso.
Productos adquiridos en liquidación o promoción especial.
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, Zala Store asumirá los costos de cambio correspondientes.
Zala Store no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero una vez confirmado el pago del pedido.
En caso el cliente solicite un cambio, este podrá efectuarse únicamente:
Por el mismo producto (sujeto a disponibilidad de stock).
Por otro producto de igual valor.
Por un producto de mayor valor, asumiendo el cliente la diferencia correspondiente.
No se aceptarán cambios por productos de menor valor ni solicitudes de devolución de dinero.